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付款與送貨說明

Q1.目前提供信用卡付款:

本網站金流服務皆採用 綠界科技股份有限公司 建置之「綠界科技ECPay」作為支付管道,
確認訂單內容正確後,您將前往綠界科技ECPay平台付款,確保金流安全之維護。

Q2.付款完成後可以取消訂單嗎?

因商品為生鮮食品,故不接受任何理由退換商品或是改變付費方式,下單前請確認欲購買的商品是否正確?
付款完成後,無法取消訂單,請您務必謹慎下單。

Q3.運費的計費方式:

冷凍和常溫商品不得併單。
單筆訂單金額達新台幣2,000元(含)以上即可免運費。
未滿2,000元,冷凍商品每箱運費200元、常溫商品每箱運費$130元,如有優惠免運商品則於商品說明中註明。

Q4.可配送地區:

台灣本島各地各縣市。
(本站商品為生鮮食品,並未提供離島地區(澎湖、金門、馬祖等)的宅配服務,請見諒。

Q5.訂購完成付款後,幾天可以收到商品?

訂單確認後(付款完成),黑貓宅配最快3天內將貨品運送到指定地點,如有聯繫不到詳細配送規範 如黑貓官網公告
※ 若有指定收貨時間(限宅配),請在結帳時的「其他備註」欄中註明,以為您即時處理或回報情況。
※ 如天氣狀況不佳及交通道路中斷等配送困難的情況下,送達時間有可能變動。
※ 配送區域:台灣本島 。

Q6.黑貓配送到家,但沒人在家怎麼辦?

黑貓司機大哥送貨前會打電話給您,確認家裡有人收,萬一不方便收,司機大哥會再跟您約適當的收貨時間。

Q7.請問我收到的產品有七天鑑賞期嗎?

基於食品安全衛生考量,生鮮易腐敗商品依法已排除適用七天鑑賞期,恕無法進行退換貨。
當您收到產品後,為了保障您的權益,請開箱前準備好您的手機錄影,並請立即確認商品品項及數量是否正確,若收到商品與訂單內容不符,或商品本身有瑕疵(舉凡:運送途中損毀、品項錯誤),請您立即拍照存證,並請於收到商品後一天內,提供您的訂單編號或訂購人相關資料,與我們聯繫,我們會盡速為您處理換貨事宜。

註:換貨處理期間,請留存發票並保持商品包裝與外箱整體完整,需要冷凍保存之商品務必置於冷凍庫保存,若商品已拆封,或是因消費者對商品的不當處理及保存方式錯誤而造成商品損壞變質,則本公司將有保留換貨的權利。